Roxy Palace Casino » Erfahrungen & Testbericht

Zuletzt aktualisiert: 15.12.2018

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Auf einen Blick

• Bis zu 150 Euro Ersteinzahlungsbonus
• Bis zu 1250 Euro Gesamtbonus im Willkommenspaket
• Erstklassige Auswahl an Slotmaschinen
• EU-Lizenz von Malta
• eCOGRA-Siegel

Roxy-Palace-Casino-LogoDas Roxy Palace Casino gehört zu Ncrypt Solutions und wird mit Software des namhaften Casinospiele-Herstellers Microgaming betrieben. Das Unternehmen verfügt über eine maltesische EU-Lizenz.

 
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Gegründet wurde das Casino im Jahr 2002, wobei Großbritannien seit jeher das Kerngebiet des Anbieters darstellt. Trotzdem hat der Betreiber seine Marktabdeckung in den letzten Jahren stark erweitern können und ist so mittlerweile in der gesamten Europäischen Union erfolgreich. Dementsprechend gibt es die Webseite mittlerweile in verschiedenen Sprachen. Vor allem im deutschsprachigen Raum konnte das Roxy Palace Casino in letzter Zeit mehr und mehr Fans gewinnen und seine Bekanntheit erheblich vergrößern.

Der folgende Testbericht beschäftigt sich vor allem mit den Stärken und Schwächen des Anbieters und bewertet zugleich dessen Seriosität. Der erste Eindruck ist dabei positiv. Auffällig ist vor allem das überdurchschnittliche Willkommenspaket, bei dem Neukunden bis zu 1250 Euro abräumen können. Ob das Roxy Palace Casino aber wirklich hält, was es verspricht, lesen Sie in der kompletten Review.

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Das Roxy Palace Casino und seine Vorzüge auf einen Blick:

• Bis zu 150 Euro Ersteinzahlungsbonus
• Bis zu 1250 Euro Gesamtbonus im Willkommenspaket
• Erstklassige Auswahl an Slotmaschinen
• EU-Lizenz von Malta
• eCOGRA-Siegel

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Die Spiele im Roxy Palace Casino – Unglaubliches Angebot an Slots

Auf seiner Webseite wirbt das Roxy Palace Casino mit einer umfangreichen Auswahl aus über 500 Spielen. Das reelle Portfolio fällt jedoch deutlich geringer aus. Der Test ergibt schätzungsweise tatsächlich nur etwa 200 Microgaming-Spiele.

Der Schwerpunkt liegt dabei auf Slots, denn in diesem Bereich ist das Roxy Palace Casino wirklich ausgezeichnet aufgestellt. Außerdem werden progressive Jackpot-Automaten mit einer Auszahlungsrate von über 96 Prozent angeboten.

Daneben sind natürlich auch klassische Tisch- und Kartenspiele, wie Blackjack, Roulette, Baccarat und Videopoker vertreten. In dieser Kategorie findet sich im Rahmen des Tests zwar die ein oder andere Lücke, die wichtigsten Varianten sind aber vorhanden.

Hinsichtlich der Limits richtet sich das Roxy Palace Casino offensichtlich nicht an High-Roller: Im Vergleich zur Konkurrenz bewegen sich die Einsatzlimits im unteren Drittel. Für Einsteiger sind die geringen Mindesteinsätze von 1 Euro bei Tischspielen und kleine Centbeträgen bei Spielautomaten aber angemessen.

 
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Der Bonus im Roxy Palace Casino – Bonus bis 1250 Euro für die meisten Spieler unerreichbar

Das vom Roxy Palace Casino stark beworbene Willkommenspaket ist leider nur mit Vorsicht zu genießen, wie der Test ergab. Der Gesamtbonus von bis zu 1250 Euro teilt sich in sechs Einzahlungen auf, wobei die erste Einzahlung mit einer Prämie von 100 Prozent des Betrages bis maximal 150 Euro belohnt wird. Auch für den sechsten Geldtransfer gibt es 100 Prozent zusätzlich. Bei der zweiten bis vierten Einzahlung beläuft sich der Bonus auf 25 bis 50 Prozent. Für den 5. Geldtransfer aufs Spielerkonto gibt es Freespins. Der Mindestbetrag für den Erhalt eines Bonus beträgt dabei 20 Euro.

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Hauptkritikpunkt an diesem System sind die anspruchsvollen Bedingungen: Die ersten vier Boni müssen nämlich in nur sieben Tagen eingelöst werden. Jede Prämie muss zudem 50 mal umgesetzt werden, damit eine Gewinn-Auszahlung möglich wird.

1250 Euro klingen also erst einmal verlockend, aufgrund der schwierig zu erfüllenden Voraussetzungen erhalten in der Praxis jedoch nur die wenigsten Spieler wirklich diese Summe. In der Regel können Neukunden daher eher mit einem realistischen Bonus von bis zu 150 Euro rechnen.

 
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Der Kundensupport im Roxy Palace Casino – Kein deutscher Support zu stark frequentierten Zeiten

Während der englischsprachige Kundendienst rund um die Uhr erreichbar ist, steht der deutschsprachige Support lediglich werktags und auch nur zwischen 9:00 und 18:00 Uhr zur Verfügung.

In der Konsequenz bedeutet dies, dass während der stark frequentierten Abend- und Wochenendstunden kein deutscher Support vorhanden ist. Wer zu dieser Zeit mit einem Problem konfrontiert wird, kann im Prinzip nicht mehr tun, als eine E-Mail zu schreiben und auf eine Antwort am nächsten Tag zu warten.

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Zugute halten muss man dem Anbieter, dass die deutsche Support-Hotline eine kostenfreie 0800er Rufnummer hat und die Servicemitarbeiter innerhalb der oben genannten Zeiten außerdem über einen Live-Chat erreichbar sind.

Sowohl die Mitarbeiter des englischsprachigen, als auch des deutschen Kundendienstes sind in der Regel sehr gut geschult und geben qualifizierte Antworten auf alle Fragen rund um das Roxy Palace Casino, die Technik und die Geschäftsbedingungen. Generell erreicht in diesem Test der englischsprachige Service jedoch eine bessere Bewertung als der deutsche.

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Ein- und Auszahlungen im Roxy Palace Casino – Zuverlässig aber teils lange Wartezeiten bei Auszahlungen

Im Bezug auf Einzahlungen gibt es bei den Zahlungsoptionen des Roxy Palace Casinos im Test nichts zu bemängeln. Zur Auswahl stehen EcoCard, Entropay, MasterCard, Visa Card, Diners Club, Paysafecard, Skrill, ClickandBuy, Neteller, Ukash, Maestro und Click2Pay.

Bei Auszahlungen fällt dagegen zunächst die eingeschränkte Auswahl an Transfermethoden auf: Zur Verfügung stehen nur Neteller, Click2Pay, Skrill, Visa, Scheck und die herkömmliche Banküberweisung. Wer Auszahlungen über Neteller oder Skrill anfordert, erhält seinen Gewinn zwar sofort, via Scheck müssen Kunden aber eine erhebliche Wartezeit von 21 Tagen in Kauf nehmen. Bei Summen über 1.000 Euro kostet diese Option zudem auch noch Gebühren.

Software und Grafik im Roxy Palace Casino – Schneller Computer nötig

roxy casino mobile app bonusDer Software-Hersteller Microgaming hat in der Casinobranche einen ausgezeichneten Ruf. Die Produkte des Entwicklerteams sind zuverlässig, wenn auch manchmal nicht die schnellsten auf dem Markt. Insbesondere ältere Computer können Schwierigkeiten mit der Verarbeitung der hochwertigen Grafiken und performancelastigen Prozesse bekommen, was gegebenenfalls zu Verzögerungen und Störungen im Spielablauf führen kann.

Das Design der Webseite ist außerdem nicht mehr ganz zeitgemäß und würde umgangssprachlich wohl unter den Begriff „Retro“ fallen. Der Grundton der Plattform ist ein dunkles Blau, kombiniert mit einer Vielzahl weiterer Farben bei Buttons, animierten Bildern und Schriften. Insgesamt wirkt die Gestaltung recht aufdringlich und könnte etwas dezenter ausfallen.

Die Auszahlungsquote im Roxy Palace Casino – Keine Aufschlüsselung pro Spiel

Mit einer Auszahlungsquote von knapp über 96 Prozent positioniert sich das Roxy Palace Casino auf dem Markt zwar nicht schlecht, wird aber dennoch von einigen anderen Anbietern noch um ein oder zwei Prozentpunkte überholt. Wünschenswert wäre auch eine genaue Aufschlüsselung für die jeweiligen Spiele, was man vergeblich sucht. Auch in diesem Punkt ist ein Großteil der Konkurrenten dem hier getesteten Casino voraus.

 
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Die Sicherheit im Roxy Palace Casino – Mitgliedschaft bei eCOGRA

Die eCogra (E-Commerce and Online Gaming Regulation and Assurance) versteht sich als unabhängige Organisation, die auf die Einhaltung von Standards in Bezug auf Online-Gambling achtet und entsprechende Zertifikate und Gütesiegel ausstellt. Das Roxy Palace Casino ist hier Mitglied, was ein Indiz für eine seriöse Spielumgebung ist. Des Weiteren verfügt der Anbieter über eine EU-Lizenz von Malta.

Hinsichtlich des Datenschutzes und der Sicherheit bei der Datenübermittlung zeigt sich das Roxy Palace Casino vorbildlich, so dass ein Missbrauch sensibler Kundendaten durch Dritte unwahrscheinlich ist.

Das Live Casino im Roxy Palace Casino – Geringe Auswahl

Im Live Casino von Roxy Palace haben Spieler die Möglichkeit, mit echten Dealern und Dealerinnen zu interagieren. Das funktioniert über eine Webcam-Videoübertragung und optional eine Live-Chat-Funktion. Die Live-Casino-Auswahl ist mit Roulette, Blackjack und Baccarat aber nicht sehr groß. Außerdem kann es hin und wieder zu einem Abbruch der Verbindung kommen, was mitten während des Geschehens für den Kunden sehr ärgerlich sein kann.

Fazit zu Roxy Palace Casino – Empfehlenswertes Online Casino mit geringen Mängeln

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Insgesamt ist das Roxy Palace Casino als durchschnittlich guter Anbieter zu bewerten. Das eCOGRA-Siegel schafft außerdem Vertrauen, genauso wie die Lizenzierung durch die Lotterie und Glücksspiel Kommission von Malta.

 
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Der angepriesene Willkommens-Bonus ist für Neukunden allerdings enttäuschend, sobald die etwas umständlichen Bedingungen genauer studiert werden. Neue Spieler, die mit der Aussicht auf 1250 Euro Prämie gelockt wurden, könnten aufgrund dessen sogar Zweifel bekommen, ob es sich wirklich um einen seriösen Anbieter handelt. Unter dem Strich bleibt von dem versprochenen Betrag in den meisten Fällen eine wesentlich kleinere Summe von gerade mal 150 Euro übrig. Allerdings ist auch das nicht ganz zu verachten.

Die Spielauswahl des Roxy Palace Casinos ist im Großen und Ganzen zufriedenstellend. Bei den Spielautomaten kann sich das Unternehmen sogar von der Konkurrenz abheben. Verbesserungsbedarf besteht dagegen vor allem im Live Casino des Anbieters, wo momentan noch nicht allzu viel geboten ist.

Schwerwiegendere Mängel bestehen in Bezug auf die Erreichbarkeit der deutschsprachigen Hotline sowie hinsichtlich der langsamen Abwicklung von Auszahlungen via Scheck. 21 Tage Wartezeit sind nach Einschätzung der Tester nicht sehr kundenfreundlich.

Das Roxy Palace Casino kann aber vor allem für Gelegenheitsspieler von Slots die richtige Wahl sein. High-Roller könnten sich zwar vor allem durch den hohen Bonus angezogen fühlen, werden aufgrund der niedrigen Limits aber schnell an Grenzen stoßen.

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Unser Fazit: 82 von 100 Punkten
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