Swiss Casino » Erfahrungen & Testbericht

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Auf einen Blick

• Willkommensbonus bis zu 400 Euro
• umfangreiche Spielauswahl
• kostenlose Support-Hotline
• TST-geprüfter Zufallsgenerator
• seriöser Betreiber Bwin.party Digital Entertainment

swiss casinosDas Swiss Casino gehört zur weltweit bekannten Unternehmensgruppe Bwin.Party Digital Entertainment, die an der Londoner Börse notiert ist. Zudem verfügt der Konzern über eine EU-Lizenz von Gibraltar, was die Einhaltung strenger Auflagen erfordert und sehr stark für die Seriosität des Unternehmens spricht.

 
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Das Swiss Casino, welches übrigens kürzlich in sCasino unbenannt wurde, ist seit dem Jahr 2001 auf dem Markt und genießt unter Spielern eine enorme Popularität. Im folgenden Testbericht konnten mehrere Gründe dafür gefunden werden, darunter beispielsweise der attraktive Neukundenbonus bis zu 400 Euro und der gebührenfreie Kundensupport.

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Das Swiss Casino und seine Vorzüge auf einen Blick:

• Willkommensbonus bis zu 400 Euro
• umfangreiche Spielauswahl
• kostenlose Support-Hotline
• TST-geprüfter Zufallsgenerator
• seriöser Betreiber Bwin.party Digital Entertainment

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Die Spiele im Swiss Casino – Für jeden Spielertyp etwas dabei

Das Swiss Casino bietet eine große Spielauswahl, bei der kein großer Schwerpunkt zu erkennen ist. Stattdessen setzt das Unternehmen auf eine gute Mischung von Tischspielen, Slotmaschinen und Kartenspielen. Alle bekannten Klassiker sind vertreten, darunter auch die Slots Pink Panther oder Iron Man 2. Exoten findet man im Swiss Casino nur wenige. Regelmäßig erscheinen aber neue Spiele im Swiss Casino, so dass für Abwechslung gesorgt ist. Die Neuheiten werden hierbei in einer eigenen Kategorie präsentiert, so dass sich ein Besuch erfahrungsgemäß oft lohnt.

Hinsichtlich der Limits konzentriert sich der Anbieter eher auf die breite Masse: Einsätze können bereits ab sehr kleinen Beträgen platziert werden. Für High Roller sind die Optionen dagegen recht eingeschränkt, sofern sie keine Mitgliedschaft im VIP-Club des Swiss Casinos anstreben.

Spieleinsteiger, die es bevorzugen einen Anbieter vorab ganz unverbindlich und ohne den Einsatz von Echtgeld zu testen, können viele Spiele auch vorab mit Playmoney ausprobieren.

 
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Der Bonus im Swiss Casino – Insgesamt bis zu 400 Euro

Der Neukundenbonus des Swiss Casinos beläuft sich in vier Schritten auf bis zu 400 Euro. Für die ersten vier Einzahlungen können Spieler demnach jeweils einen 100 Prozent Bonus bis zu je 100 Euro bekommen. Spieler aus Österreich bekommen aber nur 25 Prozent in jedem Schritt. Der erforderliche Mindestbetrag für die Einzahlung ist 20 Euro.

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Der Bonusbetrag plus Einzahlung muss insgesamt 25 mal umgesetzt werden, bevor Sie einen Gewinn, der höher ist als Ihre ursprüngliche Einzahlung, auszahlen lassen können. Bei anderen Casinos umfasst diese Bedingung nur den Bonusbetrag, insofern verlangt das Swiss Casino hier relativ viel.

Außerdem gilt: Der maximale erlaubte Wetteinsatzbetrag sind 5 Euro in jeder Hand oder Runde sowie 5 Euro pro Slotlinien-Einsatz bis die Umsatz-Voraussetzungen komplett erfüllt werden. Gewinne, die mit Wetteinsätzen von mehr als 5 Euro erzielt werden, sind nichtig und werden aufgehoben.

Wichtig ist auch zu beachten, dass einige Spieleinsätze geringer oder gar nicht gewertet werden. Wetteinsätze, die in Video Poker, Black Jack (alle Varianten) oder Casino Hold ‘em erbracht werden, zählen nur zu 10 Prozent für die Umsatzvoraussetzungen. Zum Beispiel werden Gesamtwetteinsätze in Höhe von 100 Euro im Spiel Black Jack mit einem Wert von 10 Euro für die Bonusbedingungen gewertet. Wetten, die in jeglichen Varianten von Baccarat, Roulette, in Craps, in Sic Bo, in den Verdopplungsfunktionen der Slotautomaten oder im Video Poker Double Feature getätigt werden, zählen gar nicht. Das Casino behält sich das Recht vor, jegliche Summe über der eigentlichen Einzahlung einzubehalten, falls der Bonus in diesen Spielen gesetzt wurde, bevor die Umsatzbedingungen erfüllt wurden.

Solche Einschränkungen gelten glücklicherweise aber nicht für das attraktive Treueprogramm des Swiss Casinos. Der VIP-Club des Anbieters verfügt über drei verschiedene Ränge, die sich in Emerald, Diamond und Black Diamond aufteilen. Je nach erreichter Stufe bekommen Bestandskunden zusätzliche Services, Cash für Treuepunkte und den Zugang zu Spielen mit höheren Limits. Außerdem werden regelmäßig neue Promotionen für VIP-Mitglieder angeboten.

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Der Kundensupport im Swiss Casino – Kostenlos, teilweise lange Reaktionszeiten

Der Kundenservice des Swiss Casinos ist über eine gebührenfreie 0800er Rufnummer, eine ebenfalls kostenfreie Faxnummer, einen Live-Chat oder per E-Mail erreichbar. Während der telefonische Support sehr gut funktioniert, müssen Spieler beim Schriftverkehr per Fax oder E-Mail mit Reaktionszeiten von bis zu zwei Tagen rechnen. Im Vergleich zu den Kundendiensten anderer Online Casinos doch eine recht lange Wartezeit. Laut Webseite steht der Support auch lediglich von Montag bis Freitag und zwischen 9:00 und 17:00 Uhr zur Verfügung, was die Dauer bis zur Beantwortung einer Anfrage zumindest teilweise erklärt.

Inhaltlich gibt es beim Kundendienst jedoch nicht viel zu bemängeln: Im Test wurden alle Fragen kompetent und detailliert beantwortet. Aus den Erfahrungsberichten einiger Spieler geht hervor, dass die Support-Mitarbeiter teilweise über ungenügende deutsche Sprachkenntnisse verfügen. Im Test ließ sich dies jedoch nicht bestätigen.

Einen Hilfebereich auf der Webseite gibt es auch. Dieser ist allerdings mehr als unübersichtlich und beantwortet zudem nicht alle wichtigen Fragen.

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Ein- und Auszahlungen im Swiss Casino – Lange Wartezeiten bei Auszahlungen

Schon bei einem ersten Blick auf die Zahlungsmodalitäten des Swiss Casinos fällt auf, dass diese nicht so transparent dargestellt werden, wie es aus Kundensicht wünschenswert wäre. Es gibt nämlich auf der Webseite offenbar nur Infos zu den Einzahlungsmethoden. Hier ist aber alles wichtige dabei: Visa-Card, Master-Card, Paysafecard, Neteller, Skrill, Ukash, Click2Pay, ClickandBuy, EntroPay, Sofortüberweisung und die herkömmliche Banküberweisung. Leider allerdings kein Paypal.

Wirklich negativ erweist sich im Test die Auszahlungsdauer: Da das Swiss Casino bis zu vier Tage allein für die Bearbeitung des entsprechenden Antrags benötigt, kann es bei der Banküberweisung zwischen sechs und elf Tage dauern, bis das Geld auf dem eigenen Konto ankommt. Vor der ersten Auszahlung ist außerdem eine Identifizierung mittels Ausweis oder Reisepass nötig. Generell werden Gewinne im Swiss Casino aber zuverlässig ausgezahlt.

 
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Software und Grafik im Swiss Casino – Qualitäts-Software von Playtech

Das Swiss Casino wird mit Software aus dem Hause Playtech betrieben – einem renommierten Hersteller. Dementsprechend hochwertig präsentieren sich die Spielvarianten, sowohl hinsichtlich der Grafik, als auch in Bezug auf die Performance. Die Bedienung ist auch für Einsteiger einfach, intuitiv und logisch.

Die Webseite ist dagegen etwas anstrengend für die Augen. Die dunkel gehaltene Farbgebung und die kleinen Schriften erschweren das Lesen schon nach kurzer Besuchszeit. Insgesamt wirkt die Gestaltung ein wenig trist und lieblos, auch wenn dies natürlich immer etwas subjektiv ist. Von der Struktur her ist die Plattform dagegen recht übersichtlich und überzeugt durch eine gute Benutzerführung.

Lobenswert ist, dass der Anbieter auch seinen mobilen Kunden entgegenkommt: Das Swiss Casino bietet seit einiger Zeit neben der Desktop-Webseite auch eine für mobile Endgeräte optimierte Version an. Diese ist mit allen gängigen Betriebssystemen von Smartphones und Tablets kompatibel und benötigt zudem weder Download noch Installation einer speziellen Software.

 

Die Auszahlungsquote im Swiss Casino – Faire 97 Prozent

Das Swiss Casino bietet mit einem Wert von 97 Prozent eine faire Auszahlungsquote, die im Vergleich zur Konkurrenz ungefähr im oberen Drittel anzusiedeln ist. In Kombination mit der großen Spielauswahl und den attraktiven Boni ermöglicht diese Rate eine attraktives Spielumfeld, das für Einsteiger genauso geeignet ist wie für Profispieler.

 
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Die Sicherheit im Swiss Casino – TST-geprüfter Zufallsgenerator

Das Swiss Casino scheint sehr darum bemüht, seinen Kunden möglichst viele Sicherheit zu bieten und sich als seriöses Unternehmen zu beweisen – mit Erfolg. Für die Seriosität des Unternehmens sprechen gleich mehrere Faktoren.

Zum einen profitiert das Swiss Casino durch die Zugehörigkeit zur Bwin.Party Digital Entertainment Gruppe von dort vorhandener Kompetenz und Erfahrung. Als Aktiengesellschaft, die an der Londoner Börse notiert ist, ist der Konzern außerdem zu erhöhter Transparenz in seinem Geschäftsgebaren verpflichtet. Die Glücksspiel-Lizenz von Gibraltar verspricht zusätzliche Sicherheit.

Nennenswert ist außerdem, dass der Zufallsgenerator des Swiss Casinos monatlich durch den unabhängigen Dienstleister TST überprüft wird. Die Technical Systems Testing North America Incorporated ist eine bekannte Firma, deren Fokus die Prüfung sowie die statistische Analyse von Casino-Software ist. Das Unternehmen gilt in der Branche als renommiert.

Das Live Casino im Swiss Casino – Große Auswahl an technisch guten Live-Dealer-Spielen

Die Tische im Live Casino sind prinzipiell fast immer besetzt und werden stets von hübschen Dealerinnen betreut, die auch für das Auge etwas zu bieten haben. Die Spielauswahl ist umfangreich und bietet den Kunden eine angenehme, authentische Casino-Atmosphäre. Zudem kann der Anbieter auch hinsichtlich der technischen Qualität überzeugen: Eine einfache Bedienbarkeit der Benutzeroberfläche sowie eine flüssige Videoübertragung tragen wesentlich zum Vergnügen bei.

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Fazit zum Swiss Casino – Gutes Casino mit kleineren Mängeln

Das Ergebnis des Testberichts ist überwiegend positiv: Für fehlende Seriosität des Swiss Casinos gibt es keine Anhaltspunkte. Die Zugehörigkeit zur Bwin.Party Digital Entertainment Unternehmensgruppe sowie die EU-Lizenz in Gibraltar sprechen für sich. Dass der Anbieter außerdem seinen Zufallsgenerator regelmäßig durch den unabhängigen Dienstleister TST überprüfen lässt, kommt seiner Vertrauenswürdigkeit zugute.

Die Auswahl im Swiss Casino bietet für jeden Spielertyp die passende Unterhaltung und die Software aus dem Hause Playtech besticht durch eine tolle Optik sowie eine gute Performance. Insgesamt bietet die Plattform daher ein attraktives Spielumfeld, für das sich der Besuch lohnt. Insbesondere Vielspieler können vom VIP-Club des Swiss Casinos profitieren. Für High Roller ist das Angebot aufgrund seiner Limits jedoch eher weniger gut geeignet, da diese wohl schnell an Einsatzgrenzen stoßen.

 
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Negativ ist die lange Auszahlungsdauer. So sind sechs bis elf Tage Wartezeit bei einer Banküberweisung nach Empfinden der Testredaktion einfach zu lang. Eine flexiblere und schnellere Abwicklung von Transaktionen auf das Konto des Kunden wäre wünschenswert. Lange Reaktionszeiten gibt es zudem auch bei Supportanfragen über E-Mail und Fax, was aber eher verzeihlich ist.

Neukunden wird außerdem empfohlen, die Bonusbedingungen genau zu studieren, bevor die Willkommensprämie in Höhe von bis zu 400 Euro beansprucht wird. Hier kann durch die hohen Anforderungen Verwirrung und im schlimmsten Fall sogar Frust entstehen.

 
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Unser Fazit: 85 von 100 Punkten
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